Mogelijkheden tot zelfuitsluiting in Chicken Royal voor spelers uit Nederland
Chicken Royal geeft grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving. Soms is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te nemen. Om die reden hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of permanente pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij centraal.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijwillige en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch beschouwen, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in bescherming en veiligheid. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je ruimte en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je account?
Het starten van self-uitsluiting is een bewust en simpel traject. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je regelt het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je krijgt een duidelijke melding dat de actie bindend is.
- Verifieer je keuze. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je totaal geen verleidingen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode precies in?
Nadat de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal https://chickengames.nl/chickenroyal/. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en hulpbronnen tijdens je pauze
Een onderbreking nemen is een dappere eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je duiden op de vakbekwame hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te doen. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft contact met medegokkers via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in zorg voor verslaving, zoals gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een zelfcheck en onmiddellijke links naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Behalve deze externe organisaties zit onze klantenservice voor je beschikbaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het inschakelen van de maatregel en verstrekken informatie over de status van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle kwesties over bewust spelen.
Populaire vragen over zelfuitsluiting
Spelers vragen ons regelmatig gelijkaardige vragen over uitsluiting. Onderstaand vind je de vaakst voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo hopen we extra helderheid te bieden. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op met ons op.
Kan ik ik mijn uitsluiting vroegtijdig laat opheffen?
Dat is niet mogelijk, dat kan niet. Een effectieve self-uitsluiting is per definitie verplichtend voor de gekozen periode. Dit principe voorkomt dat je in een impuls de bescherming stopt. Er is een afwijking: een verkeerde inschrijving. Deze moet je onmiddellijk na inschakeling bewijzen bij onze klantendienst. Na het verstrijken van de termijn wordt je account spontaan weer opengezet.
Wat er met mijn tegoed dat nog steeds op de rekening staat?
Je geld verblijft beschermd op je profiel staan tijdens de zelfuitsluiting. We halen het niet in en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je saldo. Kies je voor blijvende profielsluiting? Dan betalen we, na verificatie, je resterende tegoed terug naar een rekening op jouw naam.
Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot andere spelletjes van Chicken Royal?
Inderdaad, dat klopt. De zelfuitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot enig spel van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze speldiensten, niet van slechts één bepaald spelletje.
Je re-integratie na een self-uitsluitingsperiode
Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te reflecteren.
Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons oogmerk is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen sterke manieren zijn om je speelgedrag te reguleren, als je beslist weer te spelen.